Wir bei ADLER Werbegeschenke sind ein globales Unternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung und haben uns weltweit als Spezialist für hochwertige und personalisierte Werbemittel etabliert. Unser breites Produktspektrum reicht von Kugelschreibern bis zu elektronischen Artikeln. Dabei vereinen wir Tradition, Innovation und erstklassige Qualität als zentrale Werte unseres Unternehmens.
Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Agent (m/w/d) – Deutsch & Französisch
Start: Ab 01.09.2026
Dauer: Zunächst befristet auf 5 Monate (mit Option auf Entfristung / Übernahme)
Homeoffice: Flexibel möglich (bis zu 75% bei Wohnort in DE / bis zu 49,9% für Grenzgänger aus FR)
Du liebst die Abwechslung, jonglierst gerne mit zwei Sprachen und behältst sowohl am Telefon als auch im Live-Chat immer die Ruhe? Dann bist du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir motivierte Kommunikationstalente, die unseren deutsch- und französischsprachigen Kunden auf allen Kanälen den besten Service bieten.
- Omnichannel-Betreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden via Telefon, E-Mail und Live-Chat (auf Deutsch und Französisch).
- Rundum-Service: Ob per Anruf, Mail oder Chat – du kümmerst dich flexibel um die Sendungsverfolgung, klärst Reklamationen und findest für jedes Anliegen die passende Lösung.
- Schnittstellen-Profi: Du kommunizierst souverän mit Lieferanten sowie internen Abteilungen.
- Strukturierte Dateneingabe: Die zuverlässige Auftragsbearbeitung und die Pflege unserer Systeme gehören fest zu deinem Alltag.
- Sprachgenie: Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Französisch – das ist das absolute Fundament für deine tägliche Arbeit auf beiden Märkten.
- Lernfähigkeit & Neugier: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, Neues zu lernen. Auch wenn du die Systeme oder Prozesse noch nicht kennst – mit unserer Hilfe hast du den Dreh schnell raus!
- Multitasking & IT-Affinität: Du kannst problemlos zwischen mehreren Chat-Fenstern wechseln, parallel telefonieren und Daten im System erfassen.
- Service-Gen: Du bist absolut kundenfreundlich, empathisch und bringst dein positives Mindset auf allen Kanälen rüber.
- Ausbildung: Eine kaufmännische Ausbildung ist ein Plus – aber auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Dein Potenzial und deine Motivation zählen für uns mehr als lückenlose Vorkenntnisse.
- Echte Work-Life-Balance (Keine Wochenenden): Deine Wochenenden gehören dir! Du arbeitest ausschließlich von Montag bis Freitag und profitierst von festen, planbaren Arbeitszeiten (08:30 Uhr bis 17:00 Uhr), ohne Schicht-Überraschungen.
- Flexibles Arbeiten & Homeoffice: Nach deiner Einarbeitung bieten wir dir maximale Freiheit. Wohnst du im Saarland, sind bis zu 75% Homeoffice möglich. Für unsere Grenzgänger aus Frankreich bieten wir gemäß der rechtlichen Regelung maximal 49,9% Homeoffice.
- Sicherer Start: Eine intensive, 3-wöchige Einarbeitung in Telefonie, Systeme und Chat-Tools. Das Training findet auf Deutsch direkt bei uns vor Ort im Büro statt (idealerweise in Vollzeit, auch wenn du später in Teilzeit arbeitest).
- Faire Vergütung mit garantierter Steigerung: Du startest mit einem festen Einstiegsgehalt von 2.270,00 € brutto / Monat (auf Basis einer 37,5-Stunden-Woche bei Vollzeit). Nach erfolgreich bestandener Probezeit (2 Monate) belohnen wir deinen Einsatz mit einer vertraglich garantierten Gehaltserhöhung um 4,4 %.
- Zukunftsperspektive: Die Stelle ist für ein wichtiges Projekt zunächst auf 5 Monate befristet. Da wir jedoch langfristig planen, besteht bei erfolgreicher Zusammenarbeit und gegenseitigem Interesse die Möglichkeit auf eine Verlängerung oder Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
